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    管理咨询二十字诀思考—青海博维管理

    发布时间:2018-10-12

    来源:http://www.boweihr.com

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           管理咨询二十字诀思考

           管理咨询二十字诀思考—青海博维管理,本资讯来源于青海博维管理官网提供。

           “问题为导向,逻辑为线索,事实为依据,操作为终点”

           作为咨询师需要全面思考,必须要具备系统化思维和结构化思维——这也是颇有争议的二种思维方式。系统化思维偏向于系统关联,而结构化思维偏向于模块化划分,比如如何完成一套风格统一的新居的装修是系统化思维,如何将上面的装修按照客厅、厨、卫进行分解后完成是结构化思维。在咨询过程中,如何做到“以问题为导向,以逻辑为线索,以事实为依据,以操作为终点”,有以下关键几点操作思路:

    1.报告的结构化,论据的准确性。一定要使报告结构化,并且保证每一个论据的准确性,尤其涉及到客户自身的数据和案例。
    2.基于客户实际,设计亮点和穿透力观点。根据客户的实际情况确定诊断标准,对于有些问题,必须给出确定性的结论,对于有些不太原则性的问题,则可以留给大家进行研讨。

    3.和客户充分沟通。在项目报告撰写和方案实施过程中,还要和客户进行不断的、全方面的沟通,以了解客户的实际情况和真实想法,为报告将引起的后果作出尽可能准确的判断。并不断在撰写和实施过程中,调整原有工作计划,以适应实际的需要。在这里要强调的是,咨询工作

    本无定式,不要拘泥于某种特定的假设,要能够根据现场情况随机应变。

    4.还有一点最重要的是,项目组在经过一轮诊断之后,可能会发现客户真的问题并不是在于事先约定的合同内的内容,而这些问题会影响到整个项目的进程和效果。因此,这个适合项目经理要及时制定客户沟通方案和客户预期管理方案,以保证给客户提供真正的咨询价值和项目本身的顺利运行。

          做咨询时,常常发自内心的感慨:能提出问题的客户往往更是技高一筹的客户。我们经常说提出问题比解答问题更重要,很多时候我们缺的不是问题的解决方案而是提出一个更好的问题。解决一个问题仅仅是一种回答,解决一堆问题才是真正的答案,才是系统性解决问题的关键所在。“以问题为导向,以逻辑为线索以事实为依据,以操作为终点”的结构化思考模式显然是解决一系列问题的关键所在。
          咨询如果作为一种科学,更多地强调理性思维,是一种以事实为基础、以假设为导向、以严格的结构化为工具,向企业或企业家提供诊断问题、解决问题的方案、手段的过程。而作为科学家的咨询顾问,需要锻炼以事实和数据为基础的理性思维,更多凭借工具和方法等外部世界的指导,需要运用理论来探索,建立假设与模型,需要关注边界和规则,通过规则和理性协同,进行诊断和设计,而这一系列的工作是可复制的。